Destek
Bir sorun mu var, bir hata mı buldun, yoksa eklenmesini istediğin bir özellik mi? Yaz, birlikte çözelim.
E-posta: alberlevi35@gmail.com
Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Türkçe ya da İngilizce
yazabilirsin.
Sorunu daha hızlı çözebilmemiz için şunları da yazarsan çok iyi olur:
- Cihaz modeli ve iOS sürümü (Ayarlar › Genel › Hakkında)
- Uygulama sürümü (Profil › Hakkında ekranının en altında)
- Sorunun hangi ekranda ve hangi adımlardan sonra oluştuğu
- Varsa ekran görüntüsü
Sık karşılaşılan durumlar
Konuşma pratiğinde mikrofon çalışmıyor
Ayarlar › Kelime bölümünden Mikrofon ve Konuşma Tanıma izinlerinin açık olduğundan emin ol. Ayrıca İngilizce dikte dilinin ekli olması gerekiyor: Ayarlar › Genel › Klavye › Dikte. Konuşma tanıma internet bağlantısı gerektirebilir.
Telaffuz sesi gelmiyor
Cihazın sessiz modda olmadığından ve sesin açık olduğundan emin ol. Telaffuz, cihazın kendi konuşma sentezleyicisiyle üretiliyor. İngilizce ses paketi yüklü değilse Ayarlar › Erişilebilirlik › Konuşulan İçerik › Sesler bölümünden indirebilirsin.
Serim sıfırlandı
Seri, arka arkaya en az bir tekrar yaptığın gün sayısıdır. Bir günü kaçırırsan seri hemen sıfırlanmaz: iki gün hakkın var, üçüncü kaçırılan günde baştan başlar. Cihaz saatini veya saat dilimini değiştirmek gün hesabını etkileyebilir.
Bildirimler gelmiyor
Ayarlar › Bildirimler › Kelime bölümünden izinleri kontrol et. Odak, Rahatsız Etmeyin ve Düşük Güç modu bildirimleri geciktirebilir ya da tamamen engelleyebilir.
Verilerimi yeni telefona taşımak istiyorum
Profil › Verilerini yönet ekranından “Yedeğini al” ile dosya olarak kaydet ya da panoya kopyala. Yeni cihazda aynı ekrandan “Yedeği geri yükle” ile içe aktar. İçe aktarırken mevcut ilerlemenle birleştirmeyi ya da üzerine yazmayı seçebilirsin.
Abone oldum ama görünmüyor
Satın alma sırasında kullandığın Apple Kimliği ile giriş yapılmış olduğundan emin ol, ardından abonelik ekranındaki “Satın alımları geri yükle” seçeneğini kullan. Sorun sürerse satın alma tarihiyle birlikte bize yaz.
Bir kelimenin anlamı veya çevirisi yanlış görünüyor
Kelime tanımları ve örnek cümleler açık kaynaklı topluluk projelerinden derleniyor; nadiren hatalı ya da bağlama uymayan kayıtlar olabiliyor. Kelimeyi ve gördüğün sorunu yazarsan düzeltip bir sonraki güncellemeye ekliyoruz.
Sık sorulan sorular
Uygulama internet olmadan çalışır mı?
Evet. Kelimeler, cümleler ve ilerlemen cihazında saklanır. Yalnızca reklamlar, konuşma tanıma ve satın alma işlemleri bağlantı gerektirir.
Hangi kelimenin ne zaman çıkacağına ne karar veriyor?
Tekrar planı FSRS (Free Spaced Repetition Scheduler) algoritmasıyla kuruluyor. Zorlandığın kelimeler sık, oturmuş kelimeler daha seyrek karşına çıkıyor.
Oyunlar tekrar planımı bozar mı?
Hayır. Oyunlardaki ve testlerdeki cevaplar tekrar planına yazılmaz; yalnızca pekiştirme amaçlıdır.
Hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. Kayıt, e-posta veya sosyal medya girişi istenmiyor.
Reklamları nasıl kapatırım?
Abone olarak. Abonelik günlük yeni kelime sınırını kaldırır ve reklamları tamamen kapatır.
Abonelik koşulları
Uygulama ücretsiz kullanılabilir. Ücretsiz sürümde günlük yeni kelime hakkı sınırlıdır ve reklam gösterilir. Abonelikte günlük sınır kalkar ve reklamlar kapanır.
- Ödeme, satın alma onaylandığında App Store hesabına yansıtılır.
- Abonelik, dönem bitiminden en az 24 saat önce kapatılmazsa otomatik yenilenir.
- Yenileme ücreti, dönem bitiminden önceki 24 saat içinde tahsil edilir.
- Aboneliğini Ayarlar › Apple Kimliği › Abonelikler bölümünden yönetebilir veya iptal edebilirsin.
- Ücret iadeleri Apple tarafından işlenir: reportaproblem.apple.com
Güncel fiyat, satın alma ekranında ve App Store sayfasında gösterilir.
Verilerin silinmesi
- Uygulama içinde: Profil › Verilerini yönet ekranından ilerlemeni sıfırla.
- Cihazdan: uygulamayı sil. Bu işlem cihazdaki tüm uygulama verilerini kaldırır.
Aboneliği iptal etmek silme işleminden ayrıdır ve App Store üzerinden yapılır. Hangi verinin nerede tutulduğunu Gizlilik Politikası sayfasında bulabilirsin.